Frequently Asked Questions

Wer steckt hinter SmartDoc?
SmartDoc wurde von Cornelius Plaiasu gegründet – einem IT-Experten mit über 15 Jahren Erfahrung in Software, Design und KI. Als Wirtschaftsinformatiker und digitaler Partner für Ärzte und Ordinationen in Österreich ist sein Ziel: Medizinern den Rücken freihalten damit sie sich auf ihre Patienten konzentrieren können.
Wo seid ihr tätig?
Wir sind österreichweit tätig. Im Raum Wien, Niederösterreich und Burgenland sind persönliche Termine jederzeit möglich – für alles darüber hinaus arbeiten wir bevorzugt remote, effizient und ohne Zeitverlust.
Gibt es ein kostenloses Erstgespräch?
Ja – das Erstgespräch ist vollständig kostenlos und unverbindlich. Wir analysieren gemeinsam wo deine Ordination digital steht und welche Maßnahmen den größten Unterschied machen. Kein Druck, keine versteckten Absichten.
Muss ich einen langfristigen Vertrag abschließen?
Nein. Wir setzen auf Qualität statt Bindung. Es gibt flexible Modelle – von Einmalprojekten bis zu monatlichen Betreuungspaketen.
Kann ich einzelne Leistungen buchen oder muss ich ein Paket nehmen?
Beides ist möglich. Du kannst einzelne Leistungen buchen oder ein komplettes Paket wählen – je nachdem was deine Ordination gerade braucht.
Wo seid ihr tätig?
Wir sind österreichweit tätig. Im Raum Wien, Niederösterreich und Burgenland sind persönliche Termine jederzeit möglich – für alles darüber hinaus arbeiten wir bevorzugt remote, effizient und ohne Zeitverlust.
Wie lange dauert es bis meine Website online ist?
Je nach Umfang dauert eine neue Website zwischen 2 und 4 Wochen. Du wirst dabei in jeden Schritt eingebunden und gibst am Ende frei.
Wie schnell sehe ich erste Ergebnisse?
Erste Verbesserungen – wie ein optimiertes Google-Profil oder eine neue Social Media Präsenz – sind oft innerhalb weniger Wochen sichtbar. KI-Lösungen und Automatisierungen wirken sich ab dem ersten Tag auf deinen Praxisalltag aus.
Was kann KI für meine Ordination tun?
KI kann in deiner Ordination Anrufe entgegennehmen, Termine automatisch vergeben, Patientenanfragen beantworten und Briefe sowie Dokumente erstellen. Für Ärzte bedeutet das weniger Verwaltungsaufwand, weniger Telefonstress und mehr Zeit für Patienten – direkt im Praxisalltag spürbar.
Sind meine Patientendaten sicher?
Absolut. Alle Lösungen die wir einsetzen entsprechen der DSGVO und den österreichischen Datenschutzgesetzen. Der Schutz deiner Patientendaten hat bei uns höchste Priorität.
Was wenn ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden bin?
Wir arbeiten so lange bis du zufrieden bist. Dein Vertrauen ist unsere wichtigste Währung – und die verdienen wir uns jeden Tag neu.
Was macht SmartDoc anders als andere Agenturen?
Andere Agenturen bauen dir eine Website. SmartDoc baut dir ein digitales Fundament. Wir kennen den Alltag einer Ordination – den Telefonstress, die Terminverwaltung, den Druck neue Patienten zu gewinnen – und liefern Lösungen die genau dort ansetzen.
Lohnt sich das für eine kleine Einzelordination?
Gerade für Einzelordinationen ist SmartDoc ideal – weil du keine eigene IT-Abteilung hast und trotzdem professionell auftreten willst. Wir skalieren unser Angebot auf deine Größe.
Ich habe bereits eine Website – brauche ich SmartDoc trotzdem?
Eine Website allein reicht heute nicht mehr. Wir schauen uns gemeinsam an was bereits funktioniert und was fehlt – ob Google-Präsenz, Social Media, Automatisierung oder Technik. Oft liegt das größte Potenzial genau dort wo man es nicht vermutet.
Muss ich technisches Wissen mitbringen?
Nein. Du musst kein Technikexperte sein – das sind wir für dich. Wir richten alles ein, erklären was wichtig ist und sind jederzeit erreichbar wenn Fragen auftauchen.
Was passiert wenn etwas nicht funktioniert?
Wir sind dein fixer Ansprechpartner – nicht ein anonymes Support-Ticket-System. Bei Problemen meldest du dich direkt bei uns und wir kümmern uns sofort darum.

