KI-Telefonie
Erreichbarkeit neu
Telefonanrufe gehören zu den größten Zeitfressern im Ordinationsalltag. Gleichzeitig erwarten Patient:innen heute sofortige Antworten, klare Informationen und eine gute Erreichbarkeit – unabhängig von Öffnungszeiten. KI-Telefonie ist die logische Weiterentwicklung klassischer Telefonanlagen: Sie nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen zuverlässig und leitet komplexe Anliegen gezielt an Ihr Team weiter.
Mit SmartDoc erhalten Sie keine technische Spielerei, sondern eine praxisbewährte Lösung, die exakt auf die Anforderungen von Ärzt:innen und Ordinationen abgestimmt ist. Wir beraten Sie bei der Auswahl der passenden KI-Telefonie, richten alles in Ihrem Namen ein und betreuen das System laufend – DSGVO-konform, verständlich und ohne Mehraufwand für Ihr Team.
So wird Ihr Telefon zur digitalen Assistenz: weniger Unterbrechungen, weniger Frust bei Patient:innen und mehr Zeit für das Wesentliche. SmartDoc ist dabei Ihr langfristiger Partner – wir übernehmen Technik, Struktur und Wartung, während Ihre Ordination professionell und modern nach außen auftritt.
„Die Zukunft der Ordination ist nicht lauter – sondern intelligenter erreichbar.“
Vorgangsweise
So einfach wird Ihre Ordination mit SmartDoc digital erreichbar – ohne Mehraufwand für Ihr Team.
1
Beratung & Planung
In einem kurzen Erstgespräch klären wir Ihre aktuelle Telefonsituation, typische Anfragen Ihrer Patient:innen und das gewünschte Ziel. Auf dieser Basis empfehlen wir die passende KI-Telefonie-Lösung und definieren gemeinsam den Ablauf.
2
Einrichtung & Anpassung
SmartDoc übernimmt die komplette Einrichtung der KI-Telefonie in Ihrem Namen – von der Telefonnummer über die Gesprächslogik bis zur Weiterleitung an Ihr Team. Alle Inhalte werden individuell auf Ihre Ordination abgestimmt und vor dem Start von Ihnen freigegeben.
3
Betrieb & Betreuung
Nach dem Go-Live läuft die KI zuverlässig im Hintergrund. Wir überwachen, warten und optimieren das System laufend, damit Ihre Patient:innen stets korrekt informiert sind und Ihre Ordination dauerhaft entlastet wird.
Flexible KI-Telefonie Pakete
Wählen Sie das passende Paket für Ihre Ordination – SmartDoc übernimmt Beratung, Einrichtung und laufende Betreuung.
Assistant Start
- KI Telefonnummer & Setup
- 1000 Gesprächsminuten / Monat
- 1 gleichzeitiger Anruf möglich
- 20+ KI-Stimmen
- 25+ Sprachen
- Standard-Antwortlogik & Skripte
- Weiterleitung an Ordinationsnummer
- Skript-Erstellung & Freigabe
- Technische Betreuung
Assistant Pro
- KI Telefonnummer & Setup
- 3000 Gesprächsminuten / Monat
- 3 Telefonnummern inklusive
- bis zu 5 gleichzeitige Anrufe möglich
- 20+ KI-Stimmen & 25+ Sprachen
- Erweiterte FAQ-Logiken
- Erweiterte Gesprächsskripte
- Eskalationsregeln & Routing-Setups
- Weiterleitung an Ordinationsnummer
- Skript-Erstellung & Freigabe
- Monatliche Optimierung & Reporting
- SmartDoc-Betreuung & Updates
Assistant PRO MAX
- KI Telefonnummer & Setup
- Individuelle Anzahl Minuten
- Individuelle Rufnummern
- Individuelle gleichzeitige Anrufe
- Eigene KI-Stimme
- Erweiterte Sprachoptionen
- Erweiterte FAQ-Logiken
- Erweiterte Gesprächsskripte
- Eskalationsregeln & Routing-Setups
- Weiterleitung an Ordinationsnummer
- Skript-Erstellung & Freigabe
- Monatliche Optimierung & Reporting
- Individuelle SLA & Vertragsoptionen
- Komplette DSGVO-Dokumentation
- SmartDoc-Betreuung & Updates
- VIP-Support
Alle Pakete sind monatlich kündbar und umfassen bereits die Lizenzkosten für die KI-Telefonie. Keine Einrichtungsgebühr, keine versteckten Zusatzkosten – SmartDoc übernimmt Beratung, Einrichtung und laufende Betreuung Ihrer KI-Telefonie. DSGVO- und EU-AI-Act-konform, speziell für deutschsprachige Telefongespräche entwickelt.
Warum KI-Telefonie überzeugt
Moderne Erreichbarkeit, die Ihre Ordination spürbar entlastet – rund um die Uhr, rechtssicher und zuverlässig.
Ersetzt die KI mein Ordinationsteam?
Nein. Die KI entlastet Ihr Team bei Standardanfragen und leitet komplexe oder sensible Anliegen jederzeit an Menschen weiter.
Können Anrufe an unser bestehendes Festnetz weitergeleitet werden?
Ja. Die KI nimmt Anrufe entgegen und verbindet bei Bedarf direkt mit Ihrer Ordination oder einem definierten Ziel.
Ist die KI auch außerhalb der Ordinationszeiten erreichbar?
Ja. Die KI-Telefonie ist rund um die Uhr verfügbar – auch abends, nachts und am Wochenende.
Welche Anfragen kann die KI übernehmen?
Typische Themen sind Terminwünsche, Öffnungszeiten, Rezeptanfragen, Urlaubsinfos oder allgemeine organisatorische Fragen.
Was passiert, wenn mehrere Patienten gleichzeitig anrufen?
Die KI kann mehrere Gespräche (Plus Paket aufwärts) parallel führen – ohne Besetztzeichen oder Wartezeiten.
Können individuelle Antworten für meine Ordination hinterlegt werden?
Ja. Inhalte, Abläufe und Antworten werden individuell auf Ihre Ordination abgestimmt.
Ist das System DSGVO-konform?
Ja. Die KI-Telefonie arbeitet DSGVO-konform und erfüllt die Anforderungen des EU AI Act.
Werden Gespräche aufgezeichnet?
Nur wenn gewünscht und rechtlich zulässig. Transparenz und Datenschutz stehen immer im Vordergrund.
Wie aufwendig ist die Einrichtung?
SmartDoc übernimmt Beratung, Einrichtung und laufende Betreuung.
Benötige ich neue Hardware oder Telefone?
Nein. Die Lösung funktioniert unabhängig von Ihrer bestehenden Telefonanlage.
